ÁSZF

Általános Szerződési Feltételek Hatályba lépés dátuma: 2025. jún. 1. Üdvözöljük a Szívből Ajándék webáruházban! Kérjük, hogy megrendelése véglegesítése előtt figyelmesen olvassa el a jelen Általános Szerződési Feltételeket (a továbbiakban: ÁSZF), mivel a webáruház használatával, illetve a rendelés leadásával Ön elfogadja az alábbi feltételeket.

1. Szolgáltató adatai A szivbolajandek.hu weboldalt üzemeltető vállalkozó adata: Szívből Ajándék Takácsné Raposa Barbara EV. 9072 Nagyszentjános, 67619492-1-39 rendeles@szivbolajandek.hu  +3630/4392904  Webnode

2. Alapvető rendelkezések ● A szerződés hatálya: Jelen ÁSZF hatálya kiterjed a Szolgáltató által a szivbolajandek.hu weboldalon nyújtott minden elektronikus kereskedelmi szolgáltatásra. ● A szerződés nyelve: A jelen ÁSZF alapján létrejövő szerződések nyelve a magyar. ● A szerződés jellege: A webáruházban leadott megrendelés elektronikus úton megkötött szerződésnek minősül, amelyre a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.) és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény rendelkezései irányadók. ● A szerződés nem minősül írásba foglalt szerződésnek, azt a Szolgáltató nem iktatja, így a későbbiekben nem hozzáférhető.

3. Megvásárolható termékek és árak 3.1. Termékek köre A Szolgáltató a webáruházban elsősorban kézműves termékeket, örökvirág kompozíciókat, egyedi feliratos és megszemélyesített csokrokat, valamint kapcsolódó ajándéktárgyakat értékesít. 3.2. Termékinformációk és árak ● A termékekre vonatkozóan megjelenített árak forintban (HUF) értendők. ● A feltüntetett árak bruttó árak. Ha a Szolgáltató alanyi adómentes (AAM), az árak nem tartalmaznak felszámított áfát. ● A termékek ára nem tartalmazza a szállítási és csomagolási költséget, kivéve, ha ez külön feltüntetésre kerül. ● A termékekről készült fotók szemléltetésre szolgálnak. Mivel a termékek kézzel készülnek, a valós megjelenésben (pl. árnyalatok, kisebb elrendezési részletek) minimális eltérések előfordulhatnak.

4. Rendelés menete és a szerződés létrejötte 1. Termék kiválasztása: A Vásárló kiválasztja a megvásárolni kívánt terméket, beállítja a kért egyedi paramétereket (pl. egyedi felirat, színváltozat). 2. Kosárba helyezés: A kiválasztott termékeket a Vásárló a Kosárba helyezi, majd ellenőrzi annak tartalmát. 3. Adatmegadás: A Vásárló megadja a szállítási és számlázási adatokat, kiválasztja a fizetési és szállítási módot. 4. Rendelés ellenőrzése és leadása: A rendelés elküldése előtt a Vásárló ellenőrizheti az adatokat. A "Rendelés elküldése / Fizetés" gombra kattintva a Vásárló fizetési kötelezettséggel járó megrendelést ad le. 5. Visszaigazolás: A Szolgáltató a megrendelés beérkezését követően haladéktalanul, de legkésőbb 48 órán belül automatikus e-mailben igazolja vissza a rendelés beérkezését. A szerződés akkor jön létre, amikor a visszaigazoló e-mail a Vásárló számára hozzáférhetővé válik.

5. Fizetési és szállítási feltételek 5.1. Fizetési módok A Vásárló az alábbi fizetési módok közül választhat: ● Bankkártyás fizetés: Biztonságos online fizetési rendszeren keresztül. ● Banki átutalás: A megrendelés ellenértékét a Szolgáltató bankszámlájára kell átutalni a visszaigazolásban megadott adatok alapján. ● Utánvét: A küldemény átvételekor a futárnak vagy a átvételi ponton történő fizetés (amennyiben az adott terméknél elérhető). Egyedi felirattal ellátott termékek esetén a Szolgáltató fenntartja a jogot az előre fizetés kérésére. 5.2. Szállítási módok és határidők ● A szállítás futárszolgálattal, csomagpontra vagy személyes átvétellel történik a weboldalon feltüntetett opciók szerint. ● A teljesítési határidő általános termékek esetén: 2–5 munkanap. ● Egyedi felirattal vagy megrendelésre készülő örökvirág kompozíciók esetén az elkészítési és szállítási idő: 3–10 munkanap (a pontos időtartamot a termékoldal vagy a visszaigazolás tartalmazza).

6. Elállási jog 6.1. Általános 14 napos elállási jog A fogyasztónak minősülő Vásárlót a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján 14 napon belül indokolás nélküli elállási jog illeti meg. Az elállási határidő a termék átvételének napjától számított 14 nap. Az elállási jog gyakorlásához a Vásárló köteles egyértelmű nyilatkozatát (pl. e-mailben) eljuttatni a Szolgáltató részére a fent megadott elérhetőségekre

6.2. FONTOS KIVÉTEL – Egyedi, megrendelésre készült termékek A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés c) pontja értelmében a Vásárló nem gyakorolhatja elállási jogát olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak.Figyelem! Az egyedi felirattal, egyedi névvel, specifikus színösszeállítással vagy a Vásárló egyedi kérésére készített örökvirág csokrokra és ajándékokra az elállási jog NEM VONATKOZIK. Ezen termékek megrendelésének véglegesítésével a Vásárló tudomásul veszi, hogy a gyártás/elkészítés megkezdését követően a rendelést visszamondani, vagy a terméket visszaküldeni nem áll módjában.

7. Kellékszavatosság, termékszavatosság és jótállás 7.1. Kellékszavatosság A Vásárló a Szolgáltató hibás teljesítése esetén a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint kellékszavatossági igényt érvényesíthet. Kérheti a termék kijavítását vagy kicserélését, kivéve, ha a választott igény teljesítése lehetetlen vagy a Szolgáltató számára aránytalan többletköltséggel járna. 7.2. Termékszavatosság A termék hibája esetén a Vásárló – választása szerint – a kellékszavatossági jogát vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet. Termékszavatossági igényként a Vásárló kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti. 7.3. Jótállás A Szolgáltatót a jogszabályban meghatározott esetekben (pl. tartós fogyasztási cikkek) jótállási kötelezettség terheli. Az örökvirág kompozíciók jellegükből adódóan dísztárgynak minősülnek, melyekre a jogszabályi kellékszavatossági szabályok az irányadók. 

8. Panaszkezelés és jogérvényesítési lehetőségek 8.1. Panasztétel a Szolgáltatónál A Vásárló a termékkel vagy a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos kifogásait az alábbi elérhetőségeken terjesztheti elő: ● E-mail: rendeles@szivbolajandek.hu

•  A Szolgáltató a szóbeli panaszt azonnal megvizsgálja, és szükség szerint orvosolja. Az írásbeli panaszt a Szolgáltató 30 napon belül érdemben megválaszolja. 8.2. Békéltető Testület A fogyasztó a termék minőségével, biztonságosságával, a termékfelelősségi szabályok alkalmazásával, a szolgáltatás minőségével, továbbá a felek közötti szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos vitás ügy elintézése érdekében Békéltető Testülethez fordulhat. Illetékes Békéltető Testület: ● Név: Győr-Moson-Sopron Vármegyei Békéltető Testület. Cím: 9021 Győr, Szent István út 10/a Telefonszám: 0696/520-217 Honlap: www.bekeltetesgyor.hu 8.3. Fogyasztóvédelmi Hatóság A Vásárló panasszal fordulhat a területileg illetékes Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Főosztályához is.